| A aprendizagem é um processo que inicia desde o nascimento e continua por toda a vida. O ser humano, diferente de todos os animais não tem instintos que permitem que ele sobreviva sozinho, precisa de cuidados para desenvolver-se neurologicamente e aprender a ser humano. Aprender envolve relações com o objeto do conhecimento e especialmente com aquele que oportuniza a aprendizagem. Por essas razões a escola, enquanto espaço para a sistematização de aprendizagens formais, também é um lugar onde sintomas aparecem. O SOE precisa estar atento para intervir nos processos, buscando entender os conflitos e auxiliar na superação das dificuldades. Estudiosos como Piaget, Vigotski, Alícia Fernandes são referências para o nosso entendimento da forma como a aprendizagem ocorre e nos dão subsídios para essas intervenções. Respeitar a maturação e o desenvolvimento da criança e/ou adolescente é fundamental na educação. Limites adequados as diferentes faixas etárias são fatores de proteção para um desenvolvimento saudável, conforme Içami Tiba, José Outeiral e outros autores. Acreditando nessa proposta o exercício da Orientação tem como uma das funções, juntamente com o SSE e o SOR, garantir que a qualidade do trabalho seja pautada no respeito as características de cada faixa etária e as diferenças individuais e no estímulo para o desenvolvimento de potencialidades. Para isso assessora professores através de entrevistas individuais, orientações, palestras e dinâmicas de grupo, refletindo sobre temas que envolvem o processo educativo e a formação do educador. Dentro da Psicologia do desenvolvimento baseamo-nos em autores como Litz, Stone e Church, Aberastury e Knobel. A criança e o adolescente ao ingressarem na escola passam por um processo de adaptação de acordo com a faixa etária e características individuais. Além disso, a família também influencia nesse processo. É função do SOE (Serviço de Orientação Educacional) em parceria com o SSE (Serviço de Supervisão Escolar), proporcionar os meios necessários para favorecer a integração desse aluno no processo educativo. O SOE atende alunos em grupos e individualmente, propondo temas de interesse da faixa etária, bem como, abrindo espaço para o aluno expor suas dificuldades, sejam pessoais, emocionais e/ou cognitivas e realizando os devidos encaminhamentos. Além disso, também favorece a integração família e escola, criando espaços para discussão de temas que envolvem a família atual e oportunizando atendimento individual àquelas famílias que necessitam maior atenção quanto aos seus filhos. Nesse sentido fundamenta a discussão de temas atuais em autores como Gilberto Dimenstein, Manuel Castells entre outros.
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